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ページ番号：11991
更新日：2026年3月5日
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奈良スーパーアプリ FAQ・問い合わせページ
FAQ（よくある質問）
目次
- 奈良スーパーアプリ（概要、アカウント登録、機能）
- 学校の手続き関係
- a.奈良県高等学校等奨学金に関するQ&A（PDF：105KB）
詳細は学校支援課の奈良県高等学校等奨学金HPよりご確認ください。 - b.高校入試Web出願に関するQ&A
詳細は高校教育課の高校入試HPよりご確認ください。
- a.奈良県高等学校等奨学金に関するQ&A（PDF：105KB）
- 施設予約関係
a.施設予約のながれについて
詳細は次のマニュアルをご確認ください。
FAQ（よくある質問）Pickup.
Q 手続の審査状況について知りたい。
A 奈良スーパーアプリにログインし、マイページの手続状況一覧から現在の申請ステータスが確認できます。
詳細は手続の実施部署・事務局等にお問い合わせください。
Q アカウント登録メールのリンクが開けません。
A ご利用のメールソフトウェア（アプリ）の仕様に依存して、青文字の「ハイパーリンク」とならない場合があり、クリックするだけではアクセスできないことがあります。
リンクをクリックしてもリンク先を開けない場合や、URLがリンクになっていない場合は、メールのURLにあたる部分をコピーし、Webブラウザのアドレスバーに貼り付けてお試しください。
（Googleやヤフーの検索boxに貼り付けると、そちらで検索されてしまい、うまくリンク先に到達できませんので、ご注意ください。）
Q PC等でブラウザを立ち上げた際にマイナポータルから「https://nsa.pref.nara.jp/」へのアクセス許可を求められる。
A マイナポータルにおける「よくあるご質問」の次の項目が該当しますので、次のリンクからご確認いただければと思います。
「Chromeを起動した際に「マイナポータルが無効になりました 再度有効にするには次の新しい権限を許可してください。」というメッセージが表示されました。」
ご利用のChrome等のWebブラウザで、「マイナポータル(アプリ)」の拡張機能を有効にしている場合、マイナポータルアプリを利用できるウェブサイトが新たに追加された際に、ご指摘のメッセージがブラウザに表示されることがあります。
この度、奈良県の次のサイトが追加されたため、ご指摘のメッセージが表示されたものと思われます。
- 奈良スーパーアプリ（https://nsa.pref.nara.jp/*）
特に問題はありませんので、次のとおりご対応くださればと思います。
～～～（マイナポータルにおける「よくあるご質問」から引用）
以下の手順で拡張機能を有効にしてください。
- セキュリティダイアログの「権限の許可」ボタンを押下します。
- Windowsでは「F5」キー、Macでは「command」+「R」キーを押下し、ページを再読み込みします。
メッセージを閉じてしまった場合は、以下の手順で拡張機能を有効にしてください。
- ブラウザの右上にある「…」ボタンを押下します。
- 「マイナポータルアプリが無効になっています」を押下します。
- 標題のメッセージが再表示されたら「権限の許可」ボタンを押下します。
- Windowsでは「F5」キー、Macでは「command」+「R」キーを押下し、ページを再読み込みします。
Q 領収証などの帳票が表示できません。
A ブラウザは、Chrome、Edge、safariなど標準的なものを利用しているかご確認ください。（LINEでそのままリンクを押すと開くブラウザでは正常に閲覧できない事例があります。）
また、ブラウザのポップアップブロック機能が働いている可能性があります。機能をオフにして再度ブラウザを立ち上げ直していただくか。異なる端末でお試しください。
Q メールはどこで受信確認できますか。（送信ドメイン等）
A 奈良スーパーアプリのアカウント登録されたメールアドレスに届きます。
迷惑メール設定でドメイン指定されている場合はドメインの許可が必要ですので、@ml-nsa.pref.nara.jpを許可するようお願いいたします。
Q 「ページを表示できませんでした」と言う画面が表示され、手続ができません。
A ご利用の端末を最新のOS・Webブラウザにアップデートいただき、再度お試しいただくようお願いいたします。
奈良スーパーアプリにおいて、機種等のOS・Webブラウザがサポート対象外の場合、うまく動作しないことを確認しております。
iphoneの場合、最新のiOSにアップデートしていただくことを推奨しております。
または、別の機種やPCでの接続をお試しいただければと思います。
問合せについて
個別の手続・制度に関する内容は、各手続の担当部署へ直接お問合せください。
（担当部署の連絡先は、各手続の申込ページや案内文書・チラシ等をご確認ください）
アカウント作成等のシステムに関する内容は、コールセンター（下記）へお問合せください。
また、奈良スーパーアプリへのログインが必須となりますが、「問合せフォーム」（下記）からもお問合せいただけます。
コールセンター
受付時間：平日 9時～20時（土日祝・年末年始〈12月29日～1月3日〉は休み）
電話番号：0120-75-1580（フリーダイヤル）
※コールセンターでは個別の手続・制度に関するお問合せには回答できません。
※個別の手続・制度に関する内容は、各手続の担当部署へ直接お問合せください。
問合せフォーム
※奈良スーパーアプリへのログインが必須となります。（アカウント登録でお困りの方はアカウント登録について）
※この問合せフォームでは個別の手続・制度に関するお問合せには回答できません。
※個別の手続・制度に関する内容は、各手続の担当部署へ直接お問合せください。