奈良くらし手帳

【vol.53】

「1回だけ」のつもりが定期購入だった!?

消費者庁
消費者ホットライン188
イメージキャラクター イヤヤン

相談事例 ネットショッピングで、初回500円の健康食品を1回だけのつもりで購入したら、1カ月後に同じ商品が届いた。確認すると「2回目以降は4,000円で4回以上の定期購入」が条件だった。返品し解約したい。

契約条件をよく確認して注文しましょう

【初回500円】などの目立つ表示だけではなく、契約内容(定期購入が条件かどうか、定期購入の場合は継続期間や支払回数、中途解約や返品の可否など)を確認することが大切です。

ネットショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフ制度はありません

• 通信販売にはクーリング・オフ※は適用されません。返品は事業者が決めた特約に従うことになります。
  ※一定期間内であれば契約を解除できる制度
• 返品特約が定められていない場合は、商品の受け取り日を含めて8日以内であれば返品できます。
  ※送料は購入者負担

電話188
(局番なし)
最寄りの消費生活
相談窓口をご案内します。

• 問 県消費生活センター
• 電話 0742-36-0931
• FAX 0742-32-2686
• 問 県消費生活センター 中南和相談所
• 電話 0745-22-0931
• FAX 0745-22-4999
• URL www.pref.nara.jp/18502.htm

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