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更新日：2026年4月1日

県庁代表電話等への手話リンクの導入について

発表日 2026年4月1日（水曜日）

　奈良県では、聴覚に障害のある方が円滑に希望する県の窓口に問い合わせ等ができるよう、令和8年3月16日より、以下の電話番号において「手話リンク」を導入し、手話通訳サービスを開始しました。

　本サービスの導入により、利用者はビデオ通話を通じて手話通訳者を介し、県職員との円滑なコミュニケーションが可能となります。

 

1.対象電話番号

0742-22-1101（奈良県庁代表電話）

0742-27-8088（奈良県障害者相談窓口）

0742-27-8516（奈良県障害者権利擁護センター）

0742-27-1100（相談ならダイヤル）（2月2日から先行導入済）

 

2.手話リンクとは

　手話リンクは、聴覚や発話に困難のある人がカメラを搭載したパソコンやスマートフォンなどで奈良県公式ホームページ上のボタンをクリックすることで、一般財団法人日本財団電話リレーサービス（以下「財団」という。）につながり、財団の手話通訳オペレータ（以下「オペレータ」という。）が県の該当番号に電話をかけ、オペレータを介して県担当者と会話ができるサービスです。

　手話リンクでは、オペレータが、聴覚や発話に困難のある人と、聴覚障害者等以外の人との会話を「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができる、法律に基づいた公共インフラである電話リレーサービスを利用しています。事前登録なしで無料でご利用いただけます（ただし、通話料はかかります）。

 

3.利用方法

1.奈良県公式ホームページ上のおかけになりたい電話番号の横にある手話リンクのボタンをクリックしてください。

2.「ご利用の前に」が表示されたら、「▼重要事項説明」を押して「重要事項説明書」を表示し、利用方法と重要事項説明書をお読みいただき、重要事項説明に同意いただけたら、2項目とも□にチェックを入れてください。

3.カメラ機能を許可し「次に進む」ボタンを押すと、オペレータに接続されます。

4.オペレータが、県のおかけになりたい番号を呼び出します。

5.つながったらオペレータを介してお話を始めてください。

6.通話終了後は「終了」ボタンを押して通話を終了してください。

 

4.注意事項

　通訳オペレータは、通訳内容をそのまま通訳して相手に伝えます。通訳オペレータが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。

　「手話リンク」は発信専用です。県から手話で折り返すことはできません。手話での折り返しを希望される場合は、ご自身で電話リレーサービスに登録いただく必要があります。

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