令和5年度利用者満足度調査の実績報告

奈良県では、公の施設において、県民の皆様の視点に立ってより良い行政サービスを提供するため、アンケート調査などの「利用者満足度調査」を実施しています。

令和5年度も皆様から数多くの貴重なご意見をいただき、下記のとおり、その内容をまとめましたのでお知らせします。

令和5年度実施結果

【調査対象期間】令和5年4月～令和6年3月

【実施事業数】24事業（内訳：イベント・講演会等 4事業、施設管理・運営 20事業）

【回答総数】3,340件（内訳：イベント・講演会等 906件、施設管理・運営 2,434件）

総合満足度（※）が85％以上である事業：21事業

全24事業のうち21事業において、回答者の85％以上の方から、「満足している」と回答をいただきました。

（※）総合満足度とは、施設職員の態度、施設の設備、案内のわかりやすさ等を総合的に見た場合の満足度のことです。

例えば、下記【アンケートの記載例】の「総合的な満足度」の項目について、回答者100人のうち、60人が6以上を回答した場合、総合満足度は60％となります。

アンケートの記載例

調査の結果や、皆様からいただいたご意見を参考にしながら、これからも満足度がさらに高まるように工夫してまいります。

今後とも、県のイベントや施設をご利用いただく際は、ぜひアンケートへのご協力をお願いいたします。